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#翻客服聊天记录才发现

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翻客服聊天记录才发现，客户问「能用多久」其实是在问「坏了找谁」

顺其自然，先问一句：你们家客服聊天记录，多久没翻过了？我上周干了个笨活，把店铺近三个月的客服对话导出来，一条条看客户的原话。不是看投诉，专看那种问了一半、好像没什么信息量的句子。结果翻出个事，跟GEO有点关系，也不全是GEO的事。一个反复出现的问法有款小家电，详情页写了质保一年、配件可换。但客