该话题下聚合了社区中所有标记为「客户原话里那句「你们家有没有类似款」」的公开帖子。
顺其自然,今天不聊大道理,聊个我上周踩的小坑。 我们做女装的,客服聊天记录里高频出现一句话:「你们家有没有类似款?」 我以前一直把这句话当「找同款」处理,问句库里归到「款式相似」这一类,内容也往「相似推荐」上写。 上周我闲着没事,把最近两百条带这句话的原始聊天记录翻出来,一条条看上下文,才发现不对劲