Topic1 篇公开帖子

#客户问句采集

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把客户客服聊天记录里的「原话」按时间轴排开，才发现AI引用差的是那个「时间锚」

上周接了个做本地家政的客户，老板特别实在，直接把客服后台的聊天记录导出来给我，说「你随便翻，看客户到底问啥」。我一开始挺兴奋，觉得这不就是现成的客户问句库嘛，赶紧按关键词分了个类，什么「保洁多少钱」「能不能擦玻璃」「阿姨能不能固定」，分完还挺得意，觉得这波能直接出个FAQ。结果拿去跟AI搜索里实际