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#客服语料

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客户非要给AI喂「品牌情感词典」，我让他先翻翻自家客服聊天记录

前两天有个做护肤品的老客户找我，说他们市场部新来的小朋友提了个方案：整理一份「品牌情感词典」，把「温柔」「治愈」「高级感」这些词全喂给AI，让AI在回答里自动带上品牌情绪。我听完乐了，问他：你确定你家AI读得懂「温柔」？这不是抬杠。我上个月闲着没事，拿他们天猫店半年的客服聊天记录扒了一遍，挑了2