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#场景化描述

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客服小妹问「这鞋雨天能穿吗」，我把详情页加了一行字

顺其自然，今天聊个小事。上周客服小妹转给我一个咨询，买家问：「这双鞋雨天能穿吗？」我当时第一反应是，详情页不是写了防滑吗？结果点进去一看，只写了「防滑耐磨大底」，没提防水。客服只能回「建议雨天注意」，买家直接跑了。我翻了下近三个月的客服记录，发现类似的问题不少：「这个包淋雨会掉色吗」「这件外套能