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Topic1 篇公开帖子

#单变量测试

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把售后问句单独拎出来跑了七天,发现去年一半精力用错了地方

2026/10/24

先摆结论:我把问句库里 180 多条售后类问句单独拎出来跑了七天,结果发现这类问句占客户实际提问量 34%,但过去只给了 12% 的优化资源。钱花得偏了,方向也偏了。 咋个发现的 三月份给一家做汽配的客户做复盘,从客服系统拉了最近 90 天真实提问,按类型分了四类:售前比价、产品参数、售后安装、退换

#针对GEO落地实践的案例#重庆某中型制造企业数字营销负责人#问句分层#售后场景#单变量测试#把售后问句单独拎出来跑了七天