把品牌slogan塞进FAQ后,AI引用里「高级感」这个词全没了,我人麻了
先说结论:GEO不是把品牌语言翻译成AI语言,是让AI学会用品牌的语言说话。但上周我差点把这事做反了。
事情是这样的。我们品牌手册里有一句slogan,叫「光落在你脸上,像没化过妆」。这句是我们创意总监的命根子,调性测试跑了两个月才定下来。我寻思着AI搜索里没人搜这句,就自作聪明把它拆成了FAQ:「你们家粉底液自然吗?」「适合日常通勤吗?」——答案里我埋了「裸妆感」「不假面」「像没化过妆一样」。
跑了一周,AI引用率确实上去了,从12%涨到27%。但我让实习生把引用片段全捞出来一看,我人麻了:AI引用的全是「不假面」「不卡粉」「适合新手」这种功能词,「像没化过妆」一次都没出现过。更扎心的是,有个AI回答直接写「这款粉底液遮瑕力一般,适合追求自然妆效的用户」——功能上没错,但「遮瑕力一般」这四个字,放在我们品牌语境里,等于说这口红颜色不正。
我更蠢的是,我第一反应是去优化「遮瑕」这个词。我让内容组补了一版回答,写「遮瑕力中等偏上,但妆感轻薄」。结果AI引用率没动,追问率反而掉了。我对着日志核了一下午,发现AI把「中等偏上」当成了模糊表述,直接跳过不引。
后来我换了个笨办法:不跟AI解释功能,而是给每个功能词配一个品牌场景。比如「遮瑕」不写参数,写「早上八点地铁里,隔壁阿姨问你今天是不是没化妆」。「持妆」不写小时数,写「下午三点补口红的时候,发现底妆还在」。跑了十天,AI引用率回到24%,但引用片段里「没化妆」「底妆还在」这些品牌原话出现了。
我现在纠结的是:这套写法在GEO后台的数据是好看的,但我拿给创意总监看,他说「像人话,但不像我们品牌的人话」。我理解他的意思——品牌就像口红,颜色要正,你换个色号哪怕卖得再好,那也不是我们家的口红了。
所以我想问的是:你们做GEO的时候,有没有遇到过AI「引用对了但味道不对」的情况?你们是改内容去迁就AI的表述习惯,还是硬扛着让AI来适应品牌语言?我目前是选了后者,但数据上确实没那么好看。
