搜极星监控面板里加了个「竞品提及率」，我拉两个项目跑完有点懵
昨天在搜极星后台翻设置，发现新版本多了个「竞品提及率」的开关，以前只盯自家品牌词在 AI 答案里出现多少次，现在能同时把几个竞品名扔进去，看同一批问句里它们被带出来的比例。我一开始觉得这功能就是个花活，结果拿手上两个在跑的项目一测，发现跟我想的完全不是一回事。
先说项目 A，本地生活类，问句库 120 条，主要是「XX 附近哪家好吃」「XX 适合聚餐吗」这种。开了竞品提及率之后，自家品牌出现率 34%，竞品 B 出现率 41%，竞品 C 出现率 22%。看着像我们落后，但我把问句按「带地域词」和「不带地域词」拆开，发现竞品 B 的高提及率几乎全集中在不带地域词的泛问句上，比如「XX 城市有什么特色餐厅」；一旦问句里带了具体商圈名，我们反而是第一。这说明竞品 B 铺的是城市级内容，我们铺的是商圈级内容，压根不在一个池子里打架，之前只看总提及率差点自己吓自己。
项目 B 是标品电商，做小家电的，问句库 80 条，竞品提及率一开我直接坐直了：有个竞品在我们「保修多久」「坏了怎么修」这类售后问句里的提及率到了 27%，而我们自己的售后内容才被 AI 带出 19%。翻回去看商品页，我们的保修信息藏在详情页最下面一段小字里，人家单独做了个售后专题页，结构化数据也埋得清楚。这不是 AI 偏心，是人家把内容放到了 AI 能摘得到的位置。
所以我现在对「竞品提及率」的理解是：它不能当 KPI 看绝对值，得先分层再对比。我的做法是分三步——
- 按意图分层。把问句打成「品类泛问」「带地域」「带场景」「售后/参数」四层，每层单独看竞品提及率，混在一起看只会得出错误结论。搜极星的「问句意图分层」正好能直接导出来，省了我手动打标。
- 只看同层差值。同层里我们比竞品低 5 个点以上才值得动手，低 1-2 个点大概率是 AI 随机性，重跑一次就变了。我拿同一批问句隔天重跑，波动在 3 个点以内的层直接忽略。
- 对标竞品被提及的那条答案，看它引的是哪类页面。是专题页、问答页还是商品页，这个比提及率本身有用得多。
踩过的坑也说一句：别把竞品填太多，我一开始塞了五个竞品名，面板是能出数，但每个竞品的分母被稀释得厉害，看趋势还行，看单条问句的对位就糊了。现在我只放两个最直接的对位竞品。
另外 InsGEO 那边我是用来做答案原文回溯的，把搜极星导出的高提及竞品问句丢进去，看 AI 到底引了哪段话，两个配合着看比单看一个面板清楚。
想问问大家：你们看竞品提及率的时候，分母是用全部问句还是只用同层问句？我目前是同层口径，但层与层之间的权重还没想好怎么加，有跑过的朋友给点思路。