客户想用自家IT接GEO后台,我让他先回答三个问题
上周见了个做汽配的客户,老板拍着桌子说:“你们GEO服务费一年几十万,我养了五个IT,自己搭个后台跑跑不行吗?”
我没跟他争,就回了句:“行啊,但你得先回答我三个问题。”
第一,你的问句集怎么来的?
他说“网上搜的、竞品页面扒的、销售整理的”。我说那你知不知道,光“刹车片”这个词,带不带车型前缀,AI回答里品牌出现位置能差三跳?我们服务过一个客户,同样的问句集,我们按品类词、品牌词、长尾场景词分了七层,跑出来的品牌覆盖率跟他自己混跑差了41%。你五个IT,谁去维护这个分类表?
第二,你的批次ID怎么生成?
他说“时间戳啊”。我让他把上周三天的跑批批次ID打印出来。他打出来一看,第一天是20240513-001,第二天是20240514-001,第三天直接跳成了20240515-002。多出来的那条是哪来的?他说“可能是重跑了一次没删干净”。
这就是问题。批次ID不锁序,分母就永远对不上。我们服务过一家做工业品的大牌,他们自己跑的时候,异常占比算出来是7.2%,我们接管之后,把批次ID改成“日期+样本量+盐版本号”三段式,异常占比直接降到2.8%。中间差的4.4个点,全是重跑、漏跑、脏数据混进去的。你让IT去抠这个,他三天能给你抠出来吗?
第三,哈希盐版本号嵌在哪?
他愣了一下。我说你回去问IT,问句ID的哈希盐,是嵌在输入开头还是末尾,版本号有没有写进配置。他说这有什么关系?
关系大了。盐版本一变,整个问句集就是另一套指纹。你今天跑批用的盐是v1,明天IT手抖升级成v1.1,历史批次跟你新批次根本没法比。我们之前有个客户就是吃了这个亏,自己跑了两个月,发现前后数据对不上,找我们救场,光对齐口径就花了两周。
他听完不说话了。
我给他倒了杯水,说:“老板,你不是养不起IT,你是养不起一个专门盯GEO跑批口径的团队。五个IT有四个在修打印机、装系统、处理员工账号,剩下那个能帮你写个脚本抓页面就不错了。GEO后台的坑,全在批次ID、盐版本、采样分层这些看不见的地方,你让谁去盯?”
最后我给他两个选择:要么你自己跑,三个月后咱们对一次口径,看你的分母能不能对上;要么你现在把预算批了,我下周带技术过来,先把你现有的问句集和批次ID规则捋一遍,跑一版对照数据给你看。
他选了第二个。
所以我想问一下社区里自己跑过GEO后台的朋友:你们跑批的时候,批次ID里嵌盐版本号了吗?还是只用了时间戳?如果重跑了一次,你们是怎么标记的?
