客户说「先自己做一版看看」,我拿排班表和批次ID给他算了一笔账
上周见了个做家居出海的客户,聊到一半他来一句:「GEO 这块我们先自己拉个小组试试,跑两个月看看效果。」我没急着反驳,先问了他三个数:谁负责、一周投几个人天、验收看哪个指标。他答得挺快——运营两个人兼着,每周凑三四天,看 AI 回答里品牌出现次数。
我说行,那咱们按你说的口径算。两个人天按他们人力成本折,一周大概 1600 块,两个月八周,一万三左右,看着不多对吧?但我接着问:你们打算怎么统计「品牌出现次数」?他说人工搜。我又问:同一个问句,早中晚搜三次结果一样吗?换个城市呢?他愣了下。
这就是自建最容易被忽略的地方——样本口径。我们服务过的一个家电大牌,第一版也是自己跑,运营拿十个问句手工搜,记了三十多条「品牌出现」。后来我们进场,用同一批问句按地域、时段、设备分了 12 个批次跑,光「品牌被提及」这一项,跟他们手工记的差了将近四成。不是他们记错,是手工搜天然只覆盖了一个时间切片,没有批次 ID,数据回来对不上账,也没法复现。
我给他看了我们后台的跑批记录:每个批次带时间戳、地区、问句集版本号,出了问题能倒回去查是哪一批、哪个问句触发的。自建团队往往跑完就完了,下个月想对比,连上周的原始结果都找不齐。没有批次 ID 的引用量,第二个月就没法用。
再说排班。运营兼着做 GEO,遇到大促、上新,第一个被砍的就是这块。我见过太多「跑两个月看看」的项目,第二个月人就被抽走了,数据断档,最后结论是「GEO 没效果」。其实不是没效果,是样本量根本撑不起结论。我们一个客户单月跑批样本量在两万条问句上下,才敢说某个方向有没有起量;两个人兼职一周搜几十条,统计上就是噪音。
最后我给他两个选项:要么现在把口径、批次、排班定死,自己跑三个月出一份能复现的报告;要么让我们先跑一个月的对照批次,你们拿我们数据去验自己的手工结果,差多少一目了然。他选了后者。
所以想问问社区里自己搭过小团队的:你们第一版跑批的时候,有没有给每批数据留批次 ID 和问句集版本?还是跑完就扔,第二个月想对比才发现对不上?
