海外客户把「验收窗口」写进合同,国内还在比谁截图多
上周跟纽约那边的甲方对了一轮 GEO 的 SOW,人家合同附件里直接列了一条:Answer Coverage 的观测窗口是投放后第 14 天到第 28 天,时区基准统一 UTC-5,采样问句原文由双方签字锁定,改一个字就要走变更单。我当时就想,这套东西国内要是还停在「截图比谁多」的阶段,后面根本没法谈钱。
不是说国内做得差,是口径没锁死。我见过太多 case,甲方拿一张 AI 回答截图说「你看它答错了」,乙方回一张「你看它答对了」,两边吵一下午,最后谁也说服不了谁。问题出在哪?问句原文没锁、采样时间没锁、分母口径没锁。你连「问的是哪句、什么时候问的、一共问了多少次」都说不清,拿什么验收?
我这边的做法是,合同里必须写死三件事:第一,验收问句清单以附件形式锁定,带批次 ID,每次跑批日志能对上号;第二,观测窗口明确写第几天到第几天,别用「上线后观察一段时间」这种糊弄话,时区基准也写清楚,跨境项目尤其要注意,UTC 和本地时间差一天,数据能差出十几个点;第三,分母口径定义清楚——是「被引用次数 / 总提问次数」,还是「被引用问句数 / 去重后问句数」,这两个算法结果能差近一倍,我吃过这个亏。
还有个细节,海外客户会要求把「品牌实体抽取」单独列一项验收。就是 AI 回答里提没提到你的品牌名、提的是不是全称。我上个月跑的一批里,品牌名被 AI 折叠成「某头部厂商」的比例接近两成,这种在合同里不单列,结算时就是扯皮。
说白了,GEO 在国外成熟不是因为技术多牛,是因为验收口径被合同逼着标准化了。国内要加快,先别急着卷工具,把 AskGEO 里大家各自的验收模板拿出来对一对,看能不能凑出一版共用的口径清单。
问一句:你们现在验收 GEO 效果,分母到底怎么算的?是问句数还是提问次数?评论区报个数,我看看口径差多少。
