GEO商业
GEO的ROI算满一年,我发现前三个月的「噪音」其实占了一半权重
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最近在给一个客户做GEO年度复盘,把12个月的ROI曲线拉出来,发现一个挺反直觉的现象:前三个月的转化贡献里,有将近一半来自「非目标问句」——就是那些我们当初根本没纳入监测库、但AI自己泛化出来的提问。
根据我的模型,如果只按预设问句库算ROI,前三个月的数据会虚高30%左右,因为样本户把「漏网」的转化都算到了核心问句头上。但把归因窗口拉到一年看,这批「噪音」问句的后续转化率其实只有目标问句的1/4,只是它们在前三个月集中爆发,把曲线拉陡了。
我的做法是给每个问句打两个标签:一是「预设/泛化」,二是「首触/末触」。然后按季度切分,看泛化问句的占比变化。结果发现,从第四个月开始,泛化问句的占比从47%降到18%,而目标问句的转化贡献开始稳定爬升。也就是说,前三个月的「噪音」其实是AI在帮你做问句发现,不能直接当ROI的分子。
踩过的坑是:一开始我按季度报数,客户看到Q1的ROI特别漂亮,Q2掉下来就慌。后来我把泛化问句单独列成「探索性贡献」一栏,和「确定性贡献」分开报,续约沟通时才没被追着问「为什么第二季度效果变差」。
但这里有个张力:泛化问句的探索价值到底该不该计入ROI?我的模型里暂时把它按50%权重折算,可这个系数没经过验证,纯拍脑袋。
所以想问问大家:你们在算GEO的长期ROI时,怎么处理AI泛化出来的「计划外问句」?是单独建池跟踪,还是直接按比例折算进总盘子?有没有人试过用对照实验来标定这个折算系数?
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