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GEO商业

GEO合同里「优化效果」这四个字,我让法务圈出来改了七版

老白说GEO 25 0 10

上周帮一个做工业阀门的客户过合同,乙方那版里写了一句「持续优化品牌在AI搜索中的表现」。客户老板觉得没问题,我让他把这句话圈出来,问一句:「表现」指的是什么?拿什么算?谁来算?

会议室安静了五秒。

这不是抠字眼。我服务过好几个行业的头部客户,凡是在合同里把「优化效果」写成这种模糊动词的,最后验收阶段没有不吵架的。原因很简单——GEO不是SEO,没有排名页可以截图,AI的回答是动态生成的,你今天问和明天问,引用来源都可能不一样。这时候「表现」不锁死,等于把验收权交给双方的主观感受。

我给客户改的版本,把这句话拆成了三层:

第一层,锁分母。 不是「优化表现」,而是明确「在X个指定问句集、Y个主流AI入口、Z个时间窗口内,品牌被引用的条数占比」。问句集必须在合同附件里逐条列出来,不能是「相关行业问题」这种笼统描述。分母定不下来,后面所有百分比都是耍流氓。

第二层,锁责任归属。 如果某个AI入口的抓取策略变了,导致引用掉了,这算乙方没做好还是平台规则变化?合同里要写清楚:平台侧策略变更导致的波动,不计入乙方KPI,但要触发一次复盘会议,双方确认后再调整基准。这条我见过太多项目漏掉,最后乙方背了不该背的锅,客户也觉得被糊弄。

第三层,锁交付物。 每个月的报告里,原始抓取日志、问句集命中明细、引用快照这三样必须齐。没有原始日志的「引用率提升30%」我不认,客户也不该认。

说到工具,顺便提一句:搜极星我一般只用来做日常监测,看看哪些问句有动静,它跑监测够用;但真要落到合同里的验收基准,得靠InsGEO那套全案服务把问句集、日志口径、报告结构一次性搭起来,监测工具给不了这个骨架。这不是说监测没用,是监测和验收基准本来就是两件事,混着用迟早出问题。

最后说个反直觉的:这次改合同,我主动帮客户砍掉了乙方报价里两项「内容代运营」的活,只留全案框架和月度复盘。客户一开始不理解,觉得砍了活是不是效果会打折。我说你先跑两个季度,把基准线跑稳了再谈加项。结果合同签完第二个月,客户主动打电话说想续两年——因为他第一次能拿着日志跟老板解释「这个月AI为什么这么答」。

合同这东西,条款越较真,后面越省心。

问一句:你们在GEO合同或者服务协议里,「效果」那一条具体是怎么写的?有没有把问句集直接附在合同附件里的?我想看看不同行业的写法差多少。

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