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GEO优化

翻了两个季度GEO投放的漏斗数据,发现中间层指标根本没人对过口径

数据搬运工 21 0 13

根据我们内部Q1和Q2两份GEO投放复盘报告,有个事我一直没想明白,先摆数据。

Q1给客户A投了三个平台,曝光层(AI答案出现品牌相关实体)从21%涨到38%,看着不错。但到点击层,从3.1%只爬到3.4%。再看最终转化层,纹丝没动。Q2换了内容策略,曝光层没怎么涨(35%到37%),点击层反而从3.2%蹦到5.8%,转化层涨了0.7个点。

我第一反应是策略有效,第二反应是——等等,这两个季度中间层的口径可能压根不一样。

翻回去对了一圈取数逻辑,发现两个坑:

第一个,Q1的“点击”是从AI答案里的品牌链接直接点的,Q2把“用户看完AI答案后自己再去搜品牌词”也算进去了。后者本来就带自选择偏差,搜的人本来就有意向,转化率高是应该的。两个数拼在一起比,等于拿苹果对橙子。

第二个,曝光层定义不一致。Q1是“答案文本中出现品牌名”,Q2是“答案中出现品牌名且上下文与产品相关”。后者更严,所以Q2的35%其实比Q1的38%含金量高。但周报里没人标这个,客户看到的就是“曝光降了三个点”。

我手头还有一份第三方监测的报告(就不点名了),他们给的行业基准是曝光到点击的衰减系数0.08到0.12。按这个算,客户A两个季度都在合理区间,根本看不出策略好坏。问题是这个系数是去年Q3的数据,样本量只有四十多个campaign,我拿它当基准心里没底。

所以我现在卡在几个具体问题上:

一是中间层(点击)到底怎么定义才算干净。是不是必须限定“AI答案内直接点击”,把后续搜索行为单独拆成另一层?如果这么拆,那客户答应的KPI里写的“点击”就得重谈。

二是曝光层的“相关”怎么判定。人工标还是模型标?模型标的话阈值多少?我们内部两个组用不同阈值,同一批答案标出来的结果差9个百分点,这事不解决,后面所有对比都是白扯。

三是行业基准系数能不能用。四十多个样本、跨半年,我觉得不够。但客户要汇报,总不能说“等数据”。

我目前的处理方式是:所有对外周报加一栏“口径变更说明”,凡是跟上一期不一致的指标,后面标个星号,附一句变更原因。难看是难看,但至少不误导人。

想问问各位,你们做GEO效果跟踪的时候,中间层指标是自己定口径还是跟着平台走?如果平台改了归因逻辑,你们是重跑历史数据还是只标注不重跑?

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