GEO优化
把GEO验收从「月报」改成「周批次」,我砍掉了三个扯皮环节
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我直接说怎么做:GEO验收别按月出报告,改成按周批次落盘。上个月我们试点跑了四周,每周二固定跑一批提问集,周五对数据,扯皮少了一大半。
以前怎么扯皮的
月报模式最大的坑是——出了问题没法回溯。第三周发现某个品类的AI回答跑偏了,但内容团队说第二周就改了稿子,技术说索引第三周才更新,谁也拿不出证据。最后只能归到“GEO有滞后性”这种万能借口上。
现在怎么跑的
- 批次编号。每周一个批次号,比如 W12-01,所有提问集、截图、抓取时间戳全挂这个号。跑之前先把提问集版本号写死,中途不许改,改了就是新批次。
- 两个固定节点。周二上午跑固定提问集(我们目前是 48 个问句,分品牌词、品类词、场景词三组),周五下午对结果。中间不插临时需求,谁要加问句,进下一批。
- 落盘三件套。回答原文、抓取时间、原始问句,缺一个这条数据就不进验收表。上上周有同事只截了图没存原文,对账时发现截图里问句被改过一个词,整条作废重跑。
砍掉的三个环节
- 砍掉“月度综合评估会”。以前一个月开一次大会对总账,现在周批次数据直接进共享表,会上只聊异常批次。
- 砍掉“内容团队自评”。自评和实测经常对不上,现在只认批次数据,谁改的稿子、哪批生效,表上一眼看到。
- 砍掉“技术侧口头同步索引时间”。改成批次表里必须有更新记录,没记录就按未更新算。
代价也说清楚
周批次人力成本大概多出 1.5 个人天/周,主要是跑提问集和整理落盘。但我算过账:以前一个月扯皮耗掉的时间折算下来超过 3 个人天,而且扯完还没结论。现在异常定位基本当天出,改稿到验证的周期从平均 11 天压到 5 天以内。
还有一个隐性好处:批次数据攒到第四周,能看出哪些问句是“稳定引用”、哪些是“飘的”。飘的那批我就单独拉出来查,不再混在总数据里搅浑水。
一个还没解决的问题
现在周批次跑的是固定提问集,但用户真实问法每周都在变。我试过每批加 5 个新问句做探测,结果新旧问句混在一起,引用率曲线根本没法比。目前是单独开一张“探测表”不并入验收,但这张表怎么和主表对齐口径,我还没想明白。
你们跑周批次的,新问句是并进主表还是单独开表?并进去的话曲线怎么处理?
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