车间主任记了俩月客户电话，我把那本子上的问句划了划，看出点门道

我不懂那些技术词，谁跟我讲算法我都打哈欠。我就认一个数：电话响了几回。

上个月我跟车间主任说，你接电话别光记人家要多少货、什么时候要，把客户张嘴问的第一句话原样记下来。他嫌麻烦，我说你记，记满一本我给你加两百块。

俩月下来，本子上划拉了两百来条。我晚上戴着老花镜一条条看，看完还真看出点东西。

头一条，问交期的，比问价格的多。

以前我总觉得客户上来就砍价，其实不是。本子上十句里有三四句是「你们这个多久能到」「急单接不接」。我让业务把带交期的问句单独挑出来，一共七十多条。这七十多个人里头，成了十一单。

你说这跟GEO有啥关系？我一开始也说不清。后来让懂行的小伙子帮我搜，拿「某某件急单几天到」这种话去问AI，它答得含含糊糊，净说些「建议联系厂家确认」。可你要是问「某地做某件的厂哪家交货快」，它反倒能说出几个名字来。

我这脑子就转过来了：客户电话里怎么问，AI那头也是怎么问。他电话里问交期，AI里也问交期。谁家在这上头答得清楚，谁家就被念叨。

第二条，问「能不能按图做」的，一个都没成。

本子上有二十来条是问定制的，问能不能照他图纸改。我一开始还挺高兴，以为是大单。结果一查，一单都没落下来。为啥？人家一搜「某件定制」，AI给他推的都是大厂，说人家「支持来图加工、打样周期七到十天」。我们呢，网站上就干巴巴一句「支持定制」，几个字，连张图都没有。

你说客户信谁？

第三条，也是我最近才琢磨明白的——问句里的「地名」有讲究。

本子上有人开口就是「你们是本地的不」，有人问「发不发某某省」。我让小伙子拿这个去搜，发现带地名问的，AI答得特别具体，能说出附近哪几家。不带的，它就跟你打太极。

所以我现在让车间主任接着记，就记三样：客户第一句话问啥、带没带地名、最后成没成。别的花活我一概不掺和。我不懂那些，我就看效果——电话多了、单子成了，那就是有用；电话没多，你说得天花乱坠我也不认。

对了，这本子我还想再记三个月，看看季节性。

问一句：你们接客户电话的时候，有没有专门记过人家第一句话问的是啥？还是光记了个电话号？ 记了的，跟我说说你们都记哪几样，我照着改改本子。