GEO商业
客户把GEO预算砍了七成,我翻出九个月的归因链才把账算平
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上周客户开季度会,CFO一句话就把GEO预算砍了七成——理由是"三个月花了钱,后台看不出直接成交"。我没急着反驳,先把他后台那套按自然周统计的报表要过来,加了两列:问句类型和归因窗口。
根据我的模型,问题出在窗口设太短。他们原来的逻辑是"用户点进来→七天内下单",但AI搜索的路径不是这样。我把客户九个月的日志按问句拆开看:
- 决策型问句("XX和YY哪个好"):平均转化周期 11–17 天,七天内成交的只占 24%–31%;
- 参数型问句("XX支持多大功率"):转化周期拉到 30–45 天,因为用户还在比价;
- 品牌词问句:确实快,3–5 天,但量只占 AI 带来的总流量 12%–18%。
换句话说,七成预算砍下去,砍掉的是那批"慢热但客单价高"的询盘。我把这九个月的数据做了个简单的生存分析,把未成交的询盘按"最后一次AI接触距今的天数"分层,发现 60 天后仍有 19%–26% 的线索在活跃跟进。这些人在原来的报表里全被算成"无效流量"。
踩过的坑也说说。第一次给客户拉长窗口时,我直接把统计周期从 7 天改到 90 天,结果 ROI 数字猛涨,客户反而更不信——因为分母没对齐,同期投放成本没跟着摊。后来我改成两套口径并行:一套 7 天快报给运营看趋势,一套 90 天归因给财务看账。两套数摆在一起,CFO 才认。
我的判断是,GEO 的 ROI 不是"算不出来",是"算的窗口不对"。短期数字只能告诉你有没有波动,长期归因链才能说明钱花在了哪一段决策上。客户现在同意把预算恢复到七成,条件是每月出一次 90 天窗口的复盘。
想问下各位:你们给客户报 GEO 效果时,归因窗口是按行业统一设,还是按问句类型分开设?分开设的话,决策型和参数型你们分别给多长?
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