我就问一句:GEO做的内容,客户打电话来第一句问的是啥?
我不懂那些技术词,我就看效果。上个月找了个做GEO的小伙子,花了几千块,他说能让AI搜到我厂里的产品。我问他,那能来电话不?他说能。行,我信你一回。
结果咋样? 三周时间,我让前台专门记了个本子,凡是问「你们是不是网上那个XX厂」的,单独打勾。三周勾了11个,成交2单,一单模具,一单小批量试产。这11个电话里,有7个第一句问的是「你们做不做非标定制」,3个问「起订量多少」,就1个上来问价格。
我就琢磨这事。 以前投百度竞价,来电话的第一句多是「你们这个多少钱」。现在从AI那边过来的,先问「能不能做」,再问「起订量」。这说明啥?说明他不是瞎点进来的,是看了点东西才打的电话。
我不懂AI咋想的,但我懂客户。 客户打电话之前心里已经有谱了,他就想确认两件事:你能不能干,干了要多少钱。所以我把车间里老师傅调机的视频、非标件的实拍图都给了那小伙子,让他往AI能搜到的地方放。他说这叫「结构化」,我说你别跟我拽词,你就说客户问「能不能做异形件」的时候,AI能不能把我那段视频翻出来。他说能,那就行了。
踩的坑也说一句。 头一周他给我弄了一堆「工厂实力雄厚」「二十年经验」这种词,我一看就来气,这不跟路边广告牌一样吗?客户看多了不信。我让他全删了,换成具体的:最大加工尺寸多少、常用材料哪几种、打样几天。改完第二周,电话里问「你们那个最大能车多大的」这种具体问题的就多了。
我的账是这么算的: 三周11个电话,2单成交,客单价按3万算,这钱早回来了。但我心里没底的是,这11个电话里到底有几个是AI带来的?有几个本来就是老客户介绍?前台那本子记不全。
所以我就问一句:你们做GEO的,客户打电话进来,第一句问的是啥? 能不能让前台记下来,按问题类型分个类?我总觉得,电话里第一句话问啥,比后台那些曲线图实在。有经验的老板给说说,你们那电话本子上都记的啥?
