老板喊我三天上手GEO,我反手甩了张岗位职责表
昨天下班前老板把我喊到办公室,说隔壁厂都在搞GEO,让我三天内出个方案,下周一上会。我当场没吭声,回工位把去年那份GEO项目复盘翻出来,又拉了张表,把他嘴里的「GEO」拆成了四块活儿。
先说结论:三天能搞出来的只有ppt,搞不出效果。我们去年那个项目,光是把车间参数表里「约」「最大」「可选」这些词统一口径,就花了两周。你猜怎么着?AI把「最大承重5吨」理解成「额定5吨」,客户拿着AI答案来对合同,差点出事。这锅是谁的?是写参数表的人没想过这表会被AI吃进去。
我那张表是这么拆的:
第一块,内容资产盘点。 官网、产品页、技术文档、FAQ、客服话术,全拉出来,一行一行标责任人。我们厂最后盘出来320份文档,其中47份参数口径不一致。这活儿三天干不完,光找齐人都要两天。
第二块,问句采集。 别拍脑袋想用户会问啥。我把客服三个月的聊天记录导出来,筛了800多条真实问句,按决策阶段分了类——选型期问「哪个型号适合」,比价期问「和XX比怎么样」,售后问「保修多久」。每个阶段喂给AI的料不一样。
第三块,平台验证。 同一句话,我在四个平台各问一遍,记录品牌有没有被提到、提得对不对。上周测「重庆工业减速机哪家好」,四个平台给了七个不同的答案,其中两个把我们厂名写错了。这数据不跑,你根本不知道AI在替你胡说八道。
第四块,效果追踪。 定三个指标就够了:品牌提及率、参数准确率、引用来源正确率。别搞十几个指标,老板记不住,你自己也追不动。我们第一版报告列了十一个指标,客户就问了一句「所以呢」,我答不上来。
我把这张表发老板,他看了半天问:「那三天能干啥?」我说能干啥?能把第一块的责任人名单拉出来,能跑一轮基线数据,能把四个平台的问题列清楚。这就够上会了。三天出全案,那叫糊弄。
顺便说一句,别信那些「一键优化AI排名」的工具宣传。我试过三款,有两款连我们厂的行业词都识别不准,还有一款把竞品的信息当我们的喂进去了。工具是帮你跑数据的,不是替你干活的。
最后问一句:你们老板给GEO项目定的第一个deadline是几天?底下说说,我看看是不是全中国老板都一个节奏。
