用免费表格给GEO问句标了「信息确认」和「情绪安抚」两列，发现一半预算喂错了地方

先说结论：GEO想少花钱多办事，第一步不是加问句，而是把已经在跑的问句拆开看——哪些是用户真要买东西，哪些只是心里没底来问一嘴。

我店里就我一个人盯后台，预算紧得连外包问句筛选都舍不得。上个月翻客服聊天记录，发现好多问句其实是「你们发货前会检查吗」「坏了能退吗」这种，不是比价也不是找型号。我干脆拿免费表格把最近三个月的GEO问句拉出来，手动打了两列标签：一列是「信息确认」（型号、参数、有没有货），一列是「情绪安抚」（怕买到假、怕售后扯皮、怕发货慢）。

打完就看出问题了。情绪安抚类问句占了将近一半，但我之前为了这些问句专门去铺产品对比表、参数结构化，纯属浪费——用户要的不是参数，是一句「有质量问题直接退，运费我们出」。我把详情页顶部加了一句售后承诺，又把退换货流程写成三行大白话，第二周这类问句的追问次数就降了。

反倒是信息确认类问句里，真正带型号的不到三成，大部分是「哪个适合我这种」。这意思是我参数铺得再全，用户还是不会自己对号入座。后来我把问句按「用户是不是已经知道要买啥」又切了一刀，才明白钱该花在帮人做选择上，不是堆规格。

这法子一分钱没花，就是费眼睛。先别报什么GEO优化套餐，拿免费表格把自己后台的问句按这两类打一遍标签，你就知道预算漏在哪了。

想问下各位：你们筛问句的时候，有没有区分「要答案」和「要安心」这两类？情绪安抚类问句你们一般怎么低成本接住？