GEO优化
车间老师傅一句话,让我把GEO问句从技术词全改成了客户土话
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我不懂那些技术名词,我就看效果。上个月我让厂里几个老师傅坐一块,把平时客户打电话来问的问题一条条记下来,记了满满两张纸。然后我让做网络的小伙子把这些话原封不动丢给AI去查,看AI怎么答。
结果有意思了。我们厂做的是工业皮带轮,老师傅记下来的客户问法都是「这个轮子能扛多大劲」「装上去抖不抖」「换一次能用几年」「我们那台老机器配不配得上」。可小伙子之前弄的那些问句,全是「皮带轮动平衡等级」「材质热处理工艺」这种词。他说这叫专业,我说这叫自说自话。
我让他把老师傅记的话喂进去重新调,两周下来,接到的电话从原来一天两三个变成五六个,而且打进来第一句就是「你们那个轮子能扛多大劲」。这说明啥?说明AI真把客户常问的话给推出来了,客户顺着话头就摸到我们厂了。
我不懂那些底层逻辑,我就认一个理:你喂给AI的话,得像车间里干活的人说的话,不能像办公室写报告的人说的话。老师傅一辈子跟机器打交道,他们嘴里蹦出来的词,就是客户嘴里蹦出来的词。
所以我现在定了个规矩:每次更新资料,先让车间三个人过一遍,他们要是说「这话我说不出口」,那就得改。
我就问一句:你们厂里那些老师傅平时接电话都咋问客户的?能不能也记下来试试?
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