把「GEO」俩字从方案里删掉，客户反倒点头了，这事我琢磨了一礼拜

上周给一个老客户做年度传播方案，里面夹了一页 AI 搜索的东西。客户市场总监翻到那页就皱眉，说「这个 GEO 我们去年上过一回，钱花了，报表挺好看，就是不知道到底换回来几个电话」。我当时没急着解释，直接把那页抽出来，把标题改成「问答式搜索入口的信息一致性维护」，内容一个字没动，就换了叫法，客户当场说「这个我们能听懂，先做一版看看」。

这事让我琢磨了一个礼拜。我们做传统媒介那会儿，投央视一个刊例价，收视率样本户怎么抽的、到达率怎么算的，都是白纸黑字写在合同附件里的，甲方认这个。现在这些所谓的 GEO 服务，报上来的「AI 提及率」「推荐概率」，我问一句口径怎么来的，十个里有八个答不上来，剩下两个给你甩一份后台截图，连分母是什么都没标。这不是技术问题，是记账问题。

所以我现在的做法是，凡是涉及这块的方案，先不跟人争 GEO 是不是炒作，先把三件事写死：一，问句库从哪儿来，是客户自己客服记录里扒的，还是服务商拿免费工具扫的，扫的就要看原始导出表；二，统计周期，是一周跑一次还是一个月跑一次，我试过隔一周跑两遍同样的问句，结果能差出一截，不把周期写死，报出来的数没有可比性；三，谁签字确认口径，销售签还是财务签。这三条不落地，方案写得再花哨我也不签字。

我们以前不也做得好好的？说白了，客户掏钱买的是确定性，不是新词儿。你把一个东西讲得他自己都复述不出来，他凭什么批预算。

想问问各位，你们跟客户提这块的时候，是硬着头皮讲 GEO 这个词，还是跟我一样换个说法先让对方听懂？换说法的话，你们都怎么叫的？