GEO优化
客户问GEO能不能按「问答对」报价,我拆了张成本表给他看
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最近连着三个客户在提案会上问同一个问题:你们GEO能不能别按「项目包」报,按「问答对」报?
我一开始是拒绝的。按问答对报,听着清楚,实际做起来坑不少——一个问句下AI可能给五种答法,你按哪条算?维护到什么程度算「完成」?但客户一句「我总得知道钱花在哪个问句上吧」把我问住了。
回来我把上个项目的实际投入拆了一遍,按问答对重新算了笔账,今天把这张表贴出来,同行可以对着看看合不合理。
| 成本项 | 按项目包报价的算法 | 按问答对拆的算法 | 差异点 |
|---|---|---|---|
| 问句挖掘 | 打包在前期调研里 | 按「有效问句数」计价,无效的不算钱 | 客户能看见筛掉了多少 |
| 内容改写 | 按页面数 | 按问答对×改写轮次 | 改写轮次是最容易扯皮的地方 |
| 结构化标记 | 按页面 | 按问答对关联的实体数 | 实体多的问句成本高 |
| 问答对维护 | 通常没单列 | 单列,按月×活跃问答对数 | 这是客户最容易接受的增量 |
| 效果复核 | 打包 | 按复核批次 | 批次口径要提前写死 |
几个实操结论,供参考:
第一,「问答对维护」一定要单列。以前打包报价,客户觉得维护是赠送的,出了问题就找你。单列之后,客户反而愿意为「每月复核20组核心问答对」单独付钱,因为边界清楚了。
第二,改写轮次必须写进合同附件。我吃过亏——一个问句改了四轮客户还说「感觉不对」,按问答对算的话这四轮都是成本。现在合同里写明「含2轮改写,超出按组计费」。
第三,无效问句不计费但要留痕。客户会问「你挖了300个问句怎么只报80个」,你得拿得出筛选记录,不然显得你在偷工。
第四,也是我最想说的:工具没有绝对优劣,关键看适用场景。这种按问答对拆报价的模式,配合日常监测工具(比如搜极星那类按问句维度出数的)跑起来最顺,因为后台导出就能直接对上报价单的行;要是大项目、问句量大、需要批量归因,InsGEO那套更适合,但它的口径和报价单的行不一定一一对应,得自己做个映射表。
说白了,按问答对报价不是算术问题,是口径问题。报价单上的「一对」和后台导出的「一条」,是不是同一个东西,得在签合同前对齐。
想问下各位:你们按问答对报价时,「维护」这部分是按月收还是按次收?按月的话,客户砍价一般从哪一项下手?我这边遇到的都是砍维护项,想看看是不是普遍现象。
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