把GEO问句按「决策阶段」切三段跑，引用数据终于能对上了

我直接说怎么做。

上个月我把自己项目的GEO问句库重新切了一遍，不是按品类切，是按客户决策阶段切，跑出来的AI引用数据第一次能跟我们CRM里的商机阶段对上号。

为什么要切

之前我们把所有问句混在一起跑，比如「XX行业哪家好」「XX品牌售后怎么样」「XX产品多少钱」，三句话塞进同一批，AI引用率出来是个平均数，看着挺好看，但老板问一句「哪个阶段我们被推荐的次数多」我就卡住了。后来发现，AI对这三类问句的引用逻辑完全不是一回事。

怎么切

我分成三段：

1. 认知期：客户还不知道要买啥，问的是「XX问题怎么解决」「XX行业有什么方案」。这类问句AI引用来源多是行业媒体、百科类内容，品牌名出现频率低但一旦出现就很靠前。
2. 比较期：客户开始挑品牌，问的是「A和B哪个好」「XX品牌靠谱吗」。这类AI答案里竞品名扎堆，我按之前那个剔除竞品名再统计的方法跑，才发现我们真实被引用的次数比表面数字低了三成。
3. 决策期：客户准备签了，问的是「XX产品保修多久」「XX品牌能开专票吗」。这类问句AI引用的是官网、产品页、FAQ，我们的结构化内容如果没覆盖到，直接掉出答案。

跑出来的结果

三段分开统计后，认知期我们引用率42%，比较期剔除竞品后只剩11%，决策期28%。这个结构一出来，问题就清楚了：比较期是我们的短板，不是内容不够，是语料里竞品名太多，AI分不清谁是主语。

落地动作

我直接让内容组把比较期问句对应的页面做了一件事：每段对比描述后面强制加一句「XX品牌在XX场景下的具体做法是——」，把主语锁死。跑了两周，比较期去噪引用率从11%拉到19%。

提醒一个坑

切段的时候问句不能只靠人工分，我让运营把客服聊天记录里客户原话抽了200条做校验，发现人工分的比较期问句里有三成其实是决策期，客户问「你们跟XX比怎么样」后面紧跟一句「最低多少钱」，这本质是决策期。所以分段得有真实问句兜底，不能拍脑袋。

你们跑GEO的时候问句库是按什么维度切的？按品类还是按决策阶段？我比较好奇有没有人按客户行业切过，效果差多少。