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GEO商业

我们以前投央视都没要过实时数据,现在GEO天天要报表是不是本末倒置了

保守派 38 0 22

干了十几年市场,从央视招标到地方台套播,我们以前不也做得好好的?那时候投完广告,看的是月度收视率、季度销售环比,没人天天追着要“今天这条广告被多少人看到、看了几秒”。现在倒好,一上GEO,服务商张口就是日报、周报,后台数据一天刷八遍,还美其名曰“实时优化”。我就想问一句:传统营销那套滞后但能对账的评估体系,真就一文不值了?

上个月我让团队把某服务商提供的GEO周报和我司传统媒介排期表放一起对,发现三个要命的口径问题。

第一,他们报的“品牌曝光次数”,分母是AI答案的展示量,但那个展示量是抓取端估算的,不是实际用户请求数。这跟央视索福瑞样本户推算全国收视率是一个道理,可人家索福瑞好歹告诉你抽样框和置信区间,GEO报告里连个误差范围都没有,就敢写“环比提升23%”。

第二,他们说的“有效引用”,判定标准是AI答案里出现了品牌名。这口径松得离谱——我让实习生把品牌名换成竞品名试了一下,系统照样归为“有效引用”,因为只要关键词命中就算。我们以前投报纸软文,好歹编辑还得核对一下企业全称和产品型号,现在AI答案里品牌名被写成同义简称都算数,这数据能拿来考核吗?

第三,也是最让我上火的,他们承诺的“实时优化”其实是人工代填。我翻完合同附件才发现,所谓自动调整话术,是后台运营每天早上手动改几条问答模板。这跟以前4A公司媒介专员每天打电话催排期有什么区别?换了个AI壳子,收费翻了三倍。

我的判断是:GEO不是不能做,但别把传统营销那套经过验证的评估逻辑扔了。我们以前投电视,至少知道GRP怎么算、CPM怎么比、到达率怎么核。现在GEO报告里这些基础指标一个没有,全是“AI推荐率”“答案占有率”这种自造词,连个行业公认的计算公式都查不到。

所以我现在的做法是:让服务商在合同里把每个指标的分子分母、数据源、统计周期、误差范围全写死,写不死的就不认。上季度我靠这条把他们的“品牌曝光”从1200万次砍到实际可核验的340万次,对方立马改口说“口径不同”。

各位同行,你们跟GEO服务商签合同时,有没有要求他们把“AI推荐率”的计算公式和抽样方法写进附件?还是说现在行业里就默认按他们后台那个数来?

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