客户把GEO结算改成按线索量算,我翻完合同附件没敢签
上周五快下班,一个老客户突然在群里甩了句:「下半年GEO这块,咱们按线索量结算吧,你们敢接我就敢给。」我当时没回,先翻合同附件,翻到第三页就有点坐不住了。
先说背景,不卖关子。这个客户做工业设备,客单价六位数,销售周期三个月起步。他们之前是年框,按优化词量和月度报告结;现在想改成「有效线索 XX 元一条」,上不封顶也不保底。听着挺刺激,但我先把「线索」这两个字拆开看了一遍,发现坑根本不在单价上。
第一坑:谁定义「有效」
合同附件里写的是「经销售确认有采购意向」。翻译一下:销售说有效才有效。我服务过另一家客户,同样的条款,最后销售一句「这线索太早期」就能废掉,我们连申诉的入口都没有。GEO 能影响的是用户决策前段的问答和信源,管不了销售电话打没打、打得好不好。
第二坑:归因窗口没写
附件里只写了「线索产生后 30 天内算」,但没写「线索从哪个触点算起」。用户先在 AI 搜索里看到我们的答案,两周后才在官网留资,这算不算?我上个月跑批日志里就遇到这个问题——归因窗口设错一次,白跑两万条问句,那个教训我到现在还记着。
第三坑:和 SEO 的账混着算
客户官网自然流量和 GEO 答案引用,同一批用户可能两边都碰。合同没写「同一线索多触点如何拆分」,到时候大概率是我们背全部成本、对方拿全部功劳。
我做了个粗略测算:按他们给的单价,要覆盖我们的优化工时,线索量得做到现在的 2.5 倍以上。而线索量的天花板不在我们手里,在销售跟进和产品报价上。这已经不是 GEO 优化师能控的盘子了。
我的判断:按线索量结算不是不能接,但得先把三件事写进附件——有效线索的判定标准和申诉流程、多触点的归因规则、以及一个保底条款(哪怕只是覆盖基础工时的保底)。这三条缺一条,我宁可按年框打折,也不接这个对赌。
工具没有绝对优劣,结算方式也一样,关键看风险边界在谁身上。
最后抛个问题给各位:你们接过按线索量结算的 GEO 单子吗?有效线索到底是谁说了算,有没有真把申诉流程写进合同的?评论区想听听踩过坑的。
