GEO优化
把GEO问句按「决策阶段」切完,我发现品牌词全堆在认知层
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上周跟纽约那边对齐跑批口径,他们丢过来一个漏斗模型,说GEO效果不能只看引用率,得看问句落在漏斗哪一层。我当时心里还嘀咕,这不又是套模板嘛。结果自己动手把国内客户的问句切了一遍,直接傻眼。
做法很简单:把跑批的问句池按「决策阶段」打标——认知层(这是啥、有哪些类型)、比较层(A和B哪个好)、决策层(多少钱、怎么买、售后咋样)。每个问句的AI答案里,只要品牌被提及就算命中,然后算各层的品牌引用率。
跑出来的数据很扎心:
- 认知层问句占总量 62%,品牌引用率 41%
- 比较层占 23%,引用率 18%
- 决策层只占 15%,引用率 9%
也就是说,品牌词全堆在认知层,客户真正要掏钱的那批问句,我们几乎没在里面。
问题出在哪儿:我翻了问句原文,发现内容团队写的东西全在解释「什么是XX」,没几篇正面回应「XX和YY比哪个划算」「XX的售后到底靠不靠谱」。AI在比较层和决策层找不到可引用的内容,自然就推竞品或者干脆给个和稀泥的答案。
我的判断:GEO的验收窗口如果只写「品牌引用率」,服务商完全可以把认知层堆满,数字很好看,但跟成交没半毛钱关系。口径得先锁死——按决策阶段分桶、每层单独设阈值,再写进合同附件。
另外提醒一句:分桶标准必须在跑批前定好,别事后补标,不然又是自说自话。
你们跑问句池的时候,决策层的占比一般多少?有没有人试过按漏斗分层去跟服务商谈KPI?
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