把GEO当战略项看,我要求先过「口径年检」再谈排期
上周战略会,有个事业部把GEO排进了明年Q2预算,PPT做得漂亮,结论就一句「AI引用率涨了六成」。我没让过。理由很简单:口径没年检过,数字再漂亮也只是个孤证。
从公司战略高度讲,GEO要进长期战略,第一件事不是加预算,是先把口径当资产来管理。我们内部推了个笨办法,叫「口径年检」,三张表,每年过一遍:
第一张,问句归属表。 客户问句到底归哪个业务线、哪个决策环节,得白纸黑字锁死。去年我们有个品类,市场部和电商部各报了一套问句集,重合不到三成,结果两边引用率都「涨」,合起来看实际覆盖反而漏了一大块。归属不清,引用率就是个自娱自乐的数。
第二张,引用溯源表。 每条被AI引用的内容,标清来源页、发布批次、谁认领。我们抽了两个月的数据,发现近四成引用指向的是没人维护的老页面,页面上的参数还是三年前的。这种引用越多,风险越大,不是成绩。
第三张,折旧登记表。 这是我最近盯得最紧的。客户问句会折旧——半年前高频的问法,现在可能已经换了说法。我们按月抽样重跑同一批问句,把「还在被问」和「已经没人问」分开记。折旧率高的品类,GEO投入的回收周期要重算,不能拿老问句的引用率去申请新预算。
为什么强调「年检」而不是「月检」?因为口径这东西,改一次全公司报表都要跟着动,太频繁反而没人当回事。一年一次,董事会层面认一次,各事业部按这个基准跑,年底对账才有共同语言。
我的判断依据很朴素:GEO的钱是长期的,口径要是短期的、随手改的,长期投入就建在流沙上。财务口径、治理口径、业务口径,三把尺子得先对齐,再谈排期和资源。
想问问各位:你们公司内部,客户问句的归属和折旧,是谁在管?是市场、数据团队,还是压根没人管、每次临时拉个表?这个归属不定下来,GEO进战略就是句空话。
