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GEO优化

客户非要自己搭GEO团队,我甩了张改词成本表他就不吭声了

乙方小刘 51 0 27

上周见了个做家居的客户,老板拍桌子说要自建GEO团队,说养两个人一年才多少钱。我没跟他争,直接打开笔记本把上个月跑批的日志调出来,跟他说咱先算笔账。

我们服务过某头部家电品牌,去年他们也是这个思路,内部抽了两个人专职搞GEO。结果跑批日志里我单独拉了一列「客户改词」——你们猜三个月里改了多少次?47次。从「客厅家具」改到「小户型客厅家具」,从「实木沙发」改到「实木沙发 小户型 客厅」,光这一列的需求变更记录就占了整个跑批文档的三分之一。每次改词,背后都是问句库重洗、答案页重贴标签、跑批样本量重配,两个人根本接不住,最后还得外包回来救火。

我当场给这老板算账:自建团队一年人力成本按15万算,看着不多,但需求变更带来的隐性成本你算过吗?每次改词平均要重跑2000条问句样本,两个人一周只能跑完一轮,响应速度跟不上业务节奏。我们服务商这边有现成的批次ID和跑批流水线,客户改词当天就能进下一批,样本量管够,口径还能对齐。

老板听完沉默了一会,问那你们怎么收费。我说你先别急着问价,你先想清楚一件事:GEO这事最怕的不是花钱,是钱花了效果没法定责。自建团队改词改到第30次的时候,你还分得清哪些是词的问题、哪些是执行的问题吗?我们服务商至少每个批次ID都挂着原始需求和变更记录,出问题能倒查。

后来他让我出了个方案。我跟他讲得很直白:你要么现在花小钱把专业的事交给专业的人,要么自己搭进去半年再回过头找我们,那时候竞品的AI答案位次早就稳了。二选一,你选哪个?

问一句:你们接触的客户里,自建GEO团队最后改词改崩了的,一般撑到第几次需求变更就扛不住了?

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