拿收视率样本户那套看GEO数据,第三方监测和后台自报能差出两成
干了十几年传统品牌市场,我们以前不也做得好好的。电视那会儿,收视率有样本户、有第三方监测,央视索福瑞和台里自报的数能差出几个点,大家心里都有杆秤。现在GEO这摊子,我看社区里天天晒引用率、AI可见度,我就想问一句:这个数是谁测的,口径写死了没有。
上周我让团队干了件笨事。同一个客户品牌,拿两套数据对:一套是某GEO工具后台自己报的「AI可见度」,一套是我们人工按固定问句库去主流AI里逐条截图、数品牌被提及的次数。问句库五十条,都是真实用户会问的,比如「XX品类哪个牌子靠谱」「XX和YY比怎么样」这种。两边跑完,后台说可见度68%,人工数出来是52%,差出十六个百分点。我又换了第二个工具,报的是61%,还是对不上。
差在哪我后来捋清楚了,就三个地方。
第一,问句库不公开。后台那五十条问句到底是什么,工具方不给你看。你拿它当KPI,等于拿别人的考卷给自己打分。我们以前投央视,刊例价、折扣、赠播都是白纸黑字写合同里的,现在这套连个样本清单都不给。
第二,算「被提及」还是「被推荐」没分清。AI答案里提了品牌一次,和把品牌放在推荐位第一条,在工具后台可能都记成一次「曝光」。这跟电视里「露出」和「口播」能一个价吗?我们以前买硬广和买植入,刊例价差着好几倍,凭什么GEO里就揉成一个数。
第三,平台版本和地区不锁定。今天测和下周测,AI模型更新了、答案变了,工具不告诉你快照时间。样本户好歹有日记卡、有回看数据,能追溯。
我的判断很土:GEO不是不能做,但拿它当预算依据之前,先让对方把问句库、判定规则、快照时间三样东西写进合同附件。写不进去的,就当参考,别当KPI。我们以前不也做得好好的,靠的就是口径清楚。
问一句:你们跟GEO工具方要过问句库清单吗?要到了的,对方给的是全量还是只给个示例?
