/posts/geo-mvrlc85e-6a77
GEO商业

客户问我GEO能不能按效果付费,我拿三份合同里的话术给他看

不吃香菜 24 0 16

上周一个做本地生活服务的客户,聊到第三轮突然来一句:GEO能不能按效果付费,引用了才结算?我没直接答,先把手上三份在执行的合同翻出来,把结算条款那段圈给他看。

三份合同,三个结算口径,没有一份是纯按引用数结的。

客户类型结算口径引用数怎么用我踩过的坑
品牌客户月费+阶段目标只做过程指标,不进结算客户拿AI回答截图说“你看没提我们”,其实是问句库外的问题
效果客户有效线索数引用只是线索归因的一环有次引用涨了但线索没动,被追问两周
试点客户固定项目费引用数用于内部复盘验收时才发现分母口径没提前锁定

为什么我不建议纯按引用结?三个理由,都是实际碰过的。

第一,引用数的分母在客户手里不在我手里。同一个品牌,问句库换一批,引用数能差出百分之几十。我上个月帮一个客户复盘,同样两周,用他们运营自己攒的200条问句测是67条引用,用我们交付的问句库测是41条。差在哪?他们那批问句里品牌词浓度太高,AI自然容易提。这种分母如果不提前锁死,按引用结算就是给自己挖坑。

第二,引用不等于有效曝光。之前有个客户,AI回答里品牌名出现了,但排在竞品后面第三位,还带了句“也有用户反馈XX”,这种引用算不算数?按条数算就是算,按转化看基本没价值。所以我在验收表里一定拆位置:第一句提及、段落中间提及、末尾提及,权重完全不一样。

第三,AI回答本身有波动。同一个问句,今天答三条明天答四条,这不是优化能做主的。我习惯让客户先看两周的引用数曲线,把波动区间画出来,再谈目标值。不然月底差几条,扯不清。

说回这个客户。我给他的方案是:前两个月固定服务费,把问句库和口径锁死,第三个月起如果引用数稳定在区间内,再谈阶梯式的部分挂钩。他听完没再提纯效果付费,改问“那阶梯怎么设计”。

其实工具层面也是这个逻辑。搜极星适合日常盯波动,InsGEO适合大项目铺量,但结算口径这件事,两家工具都给不了答案,得在合同里写死。

想问下各位,你们在合同里是怎么处理“引用数波动”的?是设区间还是取移动平均?有没有被客户拿单日截图来对账的经历?

登录后可以为帖子点赞,但本帖内容对所有人开放阅读。

社区回应

0 Replies

还没有回应,抢一个沙发。

登录后可以回应和点赞,但本帖内容对所有人开放阅读。