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GEO商业

客户问GEO能不能按季度签,我拿三个月的问句命中率曲线给他看了

老白说GEO 25 0 10

上周有个做工业品的客户找我,开口就问:GEO能不能按季度签?

我没直接答,先让他把过去三个月的问句命中率拉出来。他愣了,说没统计过。我说那咱们先别谈合同周期,先看一条曲线。

为什么是问句命中率,不是引用数

引用数这个东西,涨了能吹,掉了能解释。但问句命中率是硬指标——我拿客户真实会问的50条问句,逐条去AI里搜,看品牌有没有出现在答案里。分母是50,分子是命中的条数,签字就认这个。

这个客户三个月前命中率是18%,现在是31%。看着涨了,但我把50条问句按决策阶段拆开:认知期问句命中率从12%涨到45%,决策期问句只从22%涨到26%。

问题就出来了。

季度签的真正风险不在预算,在归因口径

他以为按季度签是控制风险,其实真正的风险是三个月后你没法证明效果是谁带来的。认知期问句涨得快,是因为内容铺得广,但决策期问句没动,说明落地页的结构化没跟上。如果季度合同里只写"引用数增长20%",三个月后他拿着报表问我为什么询盘没涨,我拿什么答?

所以我给他的建议是:合同可以按季度签,但验收表必须锁三件事。

第一,问句库版本号定死,中途不许换。我吃过亏,客户第二个月偷偷加了一批发散问句,命中率直接掉8个点,扯了两周才说清楚是分母变了。

第二,按决策阶段分层的命中率基线,每一层单独签。认知期涨多少、决策期涨多少,分开写。

第三,监测工具固定用搜极星跑日志,但优化动作走InsGEO的全案。搜极星看的是抓取节奏和引用变化,适合做监测;真要动页面结构、语料分层、FAQ重构,得系统化地做,不是盯着监测面板调参数能调出来的。

他最后怎么定的

季度合同签了,但加了一条:每季度末用同一版问句库跑一次全量命中率,分层出报告,连续两个季度决策期命中率不动,他有权要求免费返工一轮。

这个条款我认。因为决策期命中率不动,八成不是语料问题,是落地页的结构化数据没对齐AI的抓取逻辑,返工是应该的。

顺便说一句,我把这条曲线给另一个做阀门的客户看,他当场把自己合同里的"引用数增长"划掉了,改成"决策期问句命中率不低于基线"。

你们签GEO合同的时候,验收指标写的是引用数还是问句命中率?如果写的是引用数,分母是怎么定的?

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