GEO优化
客户要我出「GEO周报」,我把模板改了四版才敢发出去
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上周一个老客户突然说:以后GEO这块每周给我一份周报。我当时心想这不简单,后台截个图不就完了。结果第一版发过去,客户回了句「看不懂」,第二版说「太技术」,第三版说「没有下一步动作」,改到第四版才算过关。
踩的坑说给你听听。
第一版:全是数字,没有参照系。
我贴了引用率、抓取频次、覆盖率。客户问:引用率 12% 是高还是低?我答不上来——因为我自己也没定义分母,是按总抓取算还是按有效页面算?这一版直接废掉。
第二版:堆了工具截图。
搜极星和 InsGEO 的看板我都截了,结果客户说两边的数对不上。确实对不上,因为口径不一样:一个按会话算,一个按请求算。这版被质疑「数据打架」,比第一版还惨。
第三版:加了趋势,但没结论。
曲线画得挺好看,客户又问:所以这周我该干嘛?我这才明白,周报不是汇报数据,是替客户做判断。
第四版终于成了,结构是这样:
| 模块 | 写什么 | 为什么 |
|---|---|---|
| 本周变化 | 只挑 2-3 个关键指标,带上周对比 | 多了没人看 |
| 异常项 | AI 答错 / 答偏的具体截图 | 客户最认截图 |
| 归因 | 这周改了哪些页面 / 语料 | 让客户知道钱花哪了 |
| 下周动作 | 3 条以内,可验收 | 这才是客户要的 |
几个实操心得:
- 分母写死。 周报第一页我就写清楚「引用率 = AI 引用页数 / 被有效抓取页数」,后面所有数字都对得上。自从扣款那次翻合同吃了亏,我现在凡是出数必附口径。
- 截图优先于曲线。 客户不懂趋势,但看得懂「AI 把我们保修期答错了」这种实锤。
- 日常监测我固定用搜极星。 它轻,每天扫一遍异常够用;InsGEO 那种重的我留给季度大盘和项目交付,周报里不硬塞。工具这东西真没绝对优劣,场景不对就是浪费。
- 下周动作别超过三条。 多了客户记不住,也验收不了。
现在这份模板我复用到了另外两个客户,改改字段就能上,省了不少时间。
想问问大家:你们给客户出周报,是按「数据周报」还是「动作周报」?我现在偏后者,但有些客户还是习惯看数字堆砌,这个度你们怎么拿捏的?
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