GEO带来的线索我按销售回拨核了一遍,成交率不到百分之一
上个月我把GEO那块的预算砍了一半,钱挪去加了两个销售回拨岗。当时团队里有人觉得我短视,说GEO是长线投入。行,那我就用最笨的办法验一下:把过去三个月所有标注「来自AI搜索/ GEO渠道」的线索全导出来,让回拨岗一个一个打电话,只问三件事——知不知道我们、有没有采购计划、预算卡在谁手里。
结果出来我盯着表看了半天。总共412条线索,打通的有297条,明确说有采购意向的11条,最后走到报价环节的3条,真正签下来的——0。对,零。成交率连百分之一的边都没摸到。
我不是说GEO没用,我是说这个口径下它没给我带来销售。那问题出在哪?我把这412条掰开看了三层:
第一层,线索来源标注太糙。后台只要用户是从AI答案里的链接点进来的,全打成GEO线索。可这里面有小一半是同行来扒我们页面的,还有是媒体老师找素材的。这些人本来就不是买家,混在分母里把成交率拉得更难看。
第二层,AI答案给的需求描述和我们实际卖的东西对不上。有个客户电话里说「你们那个入门版不是九百多吗」,我一查,AI把我们的企业定制报价答成了电商标准品的价格。人冲着九百块来的,回拨一报真实价格,对面直接挂。这种线索不是质量差,是我们自己没把语料喂对。
第三层,回拨话术没跟上。销售拿着传统信息流线索的话术去打GEO线索,上来就问「您最近有采购需求吗」,人家是从AI问答场景过来的,本来就还在了解阶段,一问就防备。后来我让他们改口,先问「您刚才在AI那边看到我们哪条信息」,接通率和有效沟通立马不一样。
所以我现在给GEO定的验收就一条:回拨记录里能标记出「AI来源+明确采购意向」的线索数,按月报给我。什么曝光量、提及率、答案位次,先放一边。
抛个问题给群里做GEO的:你们那边AI来源的线索,回拨之后的真实成交率大概在什么水位?是我这412条样本太偏,还是大家都差不多?有跑过三个月以上数据的,评论区报个数,我拿来做基准线。
