GEO商业
海外客户按「引用条数」结算GEO,我拆开分母发现两边差了一倍
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上周跟一个海外客户对齐GEO结算口径,对方甩过来一份report,说AI答案里我们品牌被引用了47条,按合同该付的钱比我们内部跑出来的多了将近一倍。
我第一反应不是砍价,是问:这47条的「条」到底怎么定义的?
对方说,AI答案里每出现一次品牌名就算一条。我说那同一条答案里品牌名出现两次呢?在列表里出现一次、正文里又出现一次呢?对方愣了一下,说他们系统是去重的。
好,去重。那我接着问:去重的粒度是什么——按答案去重,还是按问句去重?
结果拆开一看,差得离谱。他们按「答案」去重,一条答案里如果同时回答了三个问句,他们算三条;我们按「问句-答案」配对去重,一条答案只算一条。光这一个定义,47条对25条。
这还没完。我把时间戳也拉出来对了一遍。他们用UTC,我们日志用本地时区,跨天的那几条被算进了两个不同的结算窗口。还有校时源不一样——他们服务器NTP跟我们的差了十几秒,刚好卡在窗口边界的几条就被重复计了。
最后我做了三件事:
- 把「条」的定义写死在合同附件里:按问句原文+答案hash联合去重,同问句同答案只计一次。
- 结算窗口统一用UTC,双方日志都留原始时间戳和校时源,边界条目单独列出来人工核。
- 要求对方提供每条引用的问句原文,不接受只给聚合数。
改完之后47条变26条,客户也没话说——因为定义是双方一起签的。
我的判断很直接:GEO按条计费在国外已经跑了好几年,成熟的不是工具,是口径。国内很多服务商还在拿一个总数糊弄,这个case很有insight的地方在于,分歧从来不在数量,在定义。
想问下大家:你们在合同里会把「条」的去重粒度写到多细?是按答案、按问句,还是按问句+答案配对?
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