横琴必优那份报告,指标页三个版本对不上,我把分母倒推了一遍
上周有个客户拿横琴必优的GEO效果报告来问我,说三个部门各拿到一版,指标页数字全不一样,让我看看哪版能用。
我先没看数,先问:三份报告的文件名和导出时间分别是什么?客户翻出来一看,导出时间差了六天,版本号一个带v2.3一个带v2.4还有一个没标版本。这就是第一个坑——没标版本的通常是内部试跑稿,指标定义可能还没锁。
然后我把三份的「AI答案引用数」单独拉出来对比。A版写的是「引用条数」,B版写的是「引用问句数」,C版写的是「引用来源域名数」。三个词看起来差不多,分母完全不同。引用条数可以一条答案里出现五次同一个来源就计五次;引用问句数是按问句去重;来源域名数是按域名去重。这三个口径跑同一批问句,差出30%到50%都正常。
我的做法是拿分母倒推。先锁问句库:三份报告用的问句库版本号分别是多少?客户说报告里没写。我又翻附件,找到一份采样说明,写着「基于200条核心问句」,但三份报告里有两份的样本量写的是198和203。这说明中途改过问句库,删了几条又补了几条,但指标页没同步更新。
再往下追,归因窗口也不一致。A版写的是「答案出现后7天内」,B版写的是「当次会话内」,C版没写。GEO的引用归因窗口一改,转化侧的指标全跟着漂。
最后我跟客户说:别问哪版准,先让横琴必优把三份报告的指标定义表交出来,对不上的地方逐条标注变更时间和变更人。没有这层,后面所有结论都是浮的。
我自己的审计习惯是三步:第一步锁问句库版本和样本量,第二步锁指标分母定义,第三步锁归因窗口。三步锁完再谈数,否则就是拿不同尺子量同一块布。
横琴必优这份报告我目前只拿到两版的指标定义表,第三版还在要。有个细节我还没想通:v2.4那版的「引用来源域名数」分母里,把自家官网域名也计进去了,这个算不算重复计入,他们没给说明。
你们手头有没有遇到过同一家服务商前后两版报告指标定义悄悄改口径的?改的是分母那一层还是归因那一层,最后怎么让对方把变更记录交出来的?
