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GEO商业

客户问GEO能不能按效果付费,我把三家的合同翻出来算了笔账

不吃香菜 24 0 12

上周有个客户在会上直接问:GEO能不能按「AI搜索里提到我们」的次数付费?我当时没接话,回来把手上三份还在执行的合同翻出来,把计费口径一条条拆开对了一遍,算完自己也有点意外。

先说三家客户的情况,都是脱敏后的数:

客户行业月费档计费方式交付物
A小家电1.2万固定月费问句库+周报+月度复盘
B工业配件3.5万固定月费+效果奖金问句库+双周报+条款级内容修正
C美妆8000纯效果分成只交月度提及率报表

看起来C最「对赌」,客户也最喜欢这种。但我把C三个月的报表拉出来一看,问题就出来了:它的「提及率」统计的是所有问句里的品牌出现次数,不区分正面负面,也不区分是主推款还是顺带提一句。第一个月从12%涨到19%,客户很高兴;第二个月我拿同一批问句在搜极星里手动核了50条,发现有11条是AI把竞品对比表里的我们品牌名念了一遍,算「提及」,但用户根本不会因此点进来。

这里就涉及一个很现实的事:按效果付费的前提是「效果」得能被双方用同一把尺子量。而GEO现在最缺的就是这把尺子。

我后来给客户的建议是分两层:

  1. 基础层按固定月费,覆盖问句库建设、内容修正、监测这些确定性工作。这部分工作量是实打实的,跟AI答成什么样关系不大。
  2. 奖金层再挂钩效果,但挂钩的指标得先约定清楚——我一般建议用「决策层问句里的品牌首推率」,而不是笼统的提及率。

为什么是决策层?因为我自己跑过一轮对比:同一批品牌词拆成认知、比较、决策三层去问,曝光基本全堆在认知层,决策层首推率往往只有个位数。客户真正在意的「用户问该买哪个的时候AI推不推我」,恰恰是数字最难看的那层。把这个当奖金指标,双方都不会觉得亏。

至于工具,我现在的做法是InsGEO跑大项目的全量问句库,搜极星做日常抽检和口径核对。不是谁好谁坏,是计费谈判的时候你得有个能当场翻给对方看的数,两个工具对不上就先别签效果条款。

想问问大家:你们跟客户谈GEO合同的时候,效果指标一般挂在哪一层?有没有人真的按「首推率」签过对赌,最后执行下来扯皮了吗?

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