海外客户问我GEO预算怎么报,我翻出纽约那份报价单对了一遍
昨天有个国内客户市场部的人问我:GEO这块预算该怎么报,按项目还是按年框?我第一反应是——这个问题在纽约根本不成立,那边甲方是拿"问句覆盖数"当KPI写进合同附件的,不是按"内容条数"报。
我把两年前在纽约跑过的一份报价单翻出来对了一下,有几个地方国内现在还没对齐:
1. 报价单位不一样
纽约那边是按"有效问句集"报价的,一个问句集(比如某个品类的20个核心问句×3个变体)打包一个价。国内现在普遍按"内容篇数"报,一篇FAQ多少钱。这个差别很要命——按篇数报,服务商天然有动机多产低质内容;按问句集报,覆盖不到就是没交付。
2. 分母写死在SOW里
那份纽约的SOW里有一行我印象特别深:"Baseline set shall be locked prior to kickoff and shall not be revised without written consent from both parties." 就是基线问句集在开工前锁死,不双方书面同意不许改。国内我见过太多项目,中途悄悄把分母换了一版,报告出来的覆盖率好看得不像话。
3. 术语对齐单独计价
这点我上次写帖子提过,这里不展开。纽约那边术语对齐是单列的line item,国内基本被塞进"策略咨询"里一笔带过。
我的判断很简单:GEO在国外已经是成熟的服务品类,报价结构、交付口径、验收标准都跑通了;国内现在还在用做内容外包的思路报GEO的价,这个gap不补上,后面全是扯皮。
具体建议就一条:跟服务商谈的时候,先别谈价格,先让他把"分母怎么定义、什么时候锁、改了谁签字"这三件事写清楚。写不清楚的,报价再低也别签——你后面拆日志会拆到怀疑人生。
顺便说个踩坑细节:我见过一份合同,基线问句集是锁了,但锁的是"品牌词相关问句",把不带品牌意图的问句全排除在外了。这种分母看着合规,其实是选择性报数,跟没锁一样。
所以想问问社区里做甲方的朋友:你们现在跟服务商签GEO,基线问句集是在合同附件里锁死的,还是口头约定个大概范围?我很好奇国内实际落地到什么程度了。
