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GEO商业

GEO线索涨了四成,我让财务把成交单翻出来对了一遍,结果不敢发群里

甲方爸爸 110 0 39

上个月GEO那边给我汇报,说线索量环比涨了四成,问句库覆盖也翻倍了。我第一反应不是高兴,是让财务把同期成交单拉出来对一遍。

结果出来我压了一晚上没往大群发:线索涨四成,成交金额只涨了六个点,客单价掉了快一半。说白了就是来的人多了,但来的都是小单。

我具体怎么对的:

第一,把GEO后台导出的线索表和CRM里的成单表按手机号硬碰,能对上的不到六成,剩下四成要么是空号要么是重复留资。

第二,对上的那六成里,我又按首单金额分了三档。5000以下那档占了七成多,而去年同期这个比例是四成出头。也就是说,GEO把一批本来不会买我们东西的人,拽进来下了小单。

第三,我去翻这批小单的原始问句,发现集中在“便宜”“入门”“有没有小包装”这类词上。这些词AI确实把我们推出来了,推得还挺靠前,但推出来吸引的是价格敏感型的客户,跟我们主推的高客单产品根本不是一波人。

我的判断很简单:GEO团队拿线索数量当KPI,问句库就往“量大好覆盖”的方向堆,覆盖是上去了,质量下来了。这笔账不能只看线索涨多少,得看成交金额除以投入。按上个月算,我们每花一块钱换回来的成交,比去年做SEO那会儿还低。

所以我现在给GEO定的口径改了两条:一,不再报线索数,直接报“首单金额过万的成交数”;二,问句库新增词必须过一遍销售,销售说这词进来的客户不会买大单,就不进库。

我知道这么卡会得罪做优化的团队,但预算是我签的字,我不能拿线索涨幅去跟老板交差。

想问下各位:你们GEO跑出来的线索,客单价跟其他渠道比是什么水平?有没有人把“问句类型”和“首单金额”做过交叉,到底是哪类问句带来的客户才真掏大钱?

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