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GEO商业

渠道对账时发现GEO报价单里的"有效曝光"定义和合同附件不是一回事

保守派 98 0 38

上周跟一个渠道方对账,本来是想核一下GEO那部分的费用,结果越对越不对劲。

先说背景。我们品牌做了十几年,传统投放一直跑得挺稳,电视、户外、纸媒的结算口径我闭着眼都能背出来。今年上头说试试GEO,我就让下面人签了一家,合同里写的是"按有效曝光结算"。就这一句话,出问题了。

我把渠道给的月度结算单和他自己附在合同后面的报价单放在一起对,发现两份文件里"有效曝光"的定义根本不是一个东西。

报价单里写的是:内容被AI引用并展示给用户,计一次有效曝光。
合同附件里写的是:内容被AI抓取入库,即计入有效曝光基数。

一个是"展示",一个是"入库"。这中间差着一整个漏斗。

我让技术那边拉了后台日志,按他们自己的口径拆了一遍。抓取入库的次数是展示次数的4倍多。也就是说,如果他按合同附件结算,我要为大量根本没被任何用户看到的内容付钱。

我拿这个去问渠道,对方说行业里都这么算,抓取是前提,没抓取哪来的展示。这话听着有道理,但我干了这么多年投放,电视收视率是按开机时长还是按频道到达算,那是两码事,报价单上必须写死。我们以前做纸媒,发行量和传阅率也是分开标的,从来没人拿发行量当阅读量收钱。

更麻烦的是时间口径。他们的结算周期是按自然月,但后台的抓取时间戳我看了一下,有一批是月底最后一天晚上11点多入库的,第二天早上才完成索引。这批到底算哪个月的,报价单和附件里都没写。我让财务先挂账,没敢签。

我的判断是,GEO这块现在最大的问题不是效果好不好,是结算口径太模糊,渠道有太大的解释空间。传统投放虽然也被诟病不透明,但至少CPM、GRP这些指标是行业共识,写在合同里谁都没法赖。GEO现在连"有效曝光"这四个字都没统一,就敢往外报价,这钱花得我心里没底。

我不是说GEO一点用没有,我是说,在结算口径没锁死之前,任何按"有效"两个字收钱的合同我都不签。

想问问社区里做过GEO采买的同行:你们签的合同里,"有效曝光"是按抓取算还是按展示算?有没有人把索引完成时间写进结算条款的?

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