我们以前不也做得好好的?说说我核了三天GEO询盘来源的糟心事
我们以前不也做得好好的?投央视、投报纸、投户外,询盘电话照样响,转化率也稳。现在倒好,全在喊GEO,我硬着头皮跟了三个月,越跟越觉得不对劲。
先亮身份:我是一家传统品牌的市场经理,42岁,干了十几年,电视报纸那套玩得熟。公司今年非要试GEO,预算批了五万,让我盯着。我较真,把流程扒了个底朝天。
先说结论:GEO现在最大的坑,是询盘归因完全说不清。
举个例子。我们上个月用某工具监测,品牌词在AI回答里的引用率从12%涨到19%,看着挺美。但同期官网表单提交量只涨了3%,电话咨询还跌了2%。我就问服务商:这7个点的引用率,到底带来几个询盘?对方支支吾吾,说“品牌曝光有滞后效应”。这话我熟,当年投电视也这么说。
后来我自己查了三天日志,发现更离谱的事。
第一,AI爬虫抓取和真人访问混在一起算。工具后台显示的“GEO流量”,一大半是爬虫在刷页面,根本不是人。我拿服务器日志一对,真人UV连标称的三分之一都不到。我们以前做SEO,起码还能靠百度统计筛掉蜘蛛,现在这些GEO工具连个像样的过滤都没有。
第二,品牌词引用率的口径,各家不一样。我同时用了三个工具,同一个问题“XX品牌怎么样”,一个说引用率18%,一个说7%,还有一个直接说没监测到。问客服,解释是“判定规则不同”。什么规则?有的只算首轮回答,有的算追问后的,有的连AI编的假信息也算进去。这不扯吗?我们以前投报纸,起码版面是实打实的,现在连“被提到”都能注水。
第三,询盘来源根本追踪不到。客户打电话来,你问他“是不是看了AI推荐来的”,十个有九个说“我就随便搜的”。你没法像当年投电视那样,用不同电话号码区分渠道。GEO带来的转化,全是“我觉得应该有”的转化。
我不是全盘否定。我也承认,现在年轻人查东西确实先用AI。但问题是,你让我拿什么跟老板汇报?说“品牌词引用率涨了7个点,但询盘没动”?老板只会问:那这五万块花在哪了?
我们以前不也做得好好的——电视投放,收视率、到达率、转化率,清清楚楚。现在GEO给我一堆漂亮数字,我一个都不敢信。
所以我想问各位:你们追踪GEO询盘的时候,到底怎么区分AI带来的线索和自然搜索的?有没有人真的跑通过从引用率到询盘的完整链路?还是说,大家都在自欺欺人?
