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GEO优化

搜极星新上的「问句意图自动打标」我拿三个老项目试了,有几个坑得提前说

SEO工具家 30 0 14

上周搜极星更新了个功能,问句库可以自动打意图标签了。我手头正好有三个跑了大半年的GEO项目,问句库攒了小两千条,以前全是人工分,这次就拿它们当小白鼠试了一遍。

先说结论:能用,但别指望一键托管,尤其第三类坑,我差点在客户周报里翻车。

第一个坑:它把「比价」和「求推荐」混成一类

拿一个做工业耗材的客户举例。问句里有「XX牌和YY牌哪个划算」和「有没有靠谱的国产替代」——前者是比价,后者是求推荐,人工分得很清楚。搜极星自动打标全归到了「选型决策」下面。表面看没错,但后续我做内容映射的时候,比价类该对应价格对比页,求推荐类该对应选型指南,混在一起投放就偏了。

判断依据很简单:看AI答案的引用来源。比价问句的答案爱引电商详情页,求推荐问句的答案爱引测评和榜单。我拿这个反推回去,把混标的挑出来手动拆开,大概占了自动打标结果的14%,不算少。

第二个坑:否定问句被当成肯定问句

「XX是不是不支持定制」这种,自动标成了「定制需求」。这个在之前InsGEO的测试集里也踩过类似的,只是当时是人工写规则。现在自动打标反而把这个老毛病带过来了。我的处理办法是在问句库导入前先过一道否定词过滤,把带「不」「没」「非」的问句单独拎出来复核,这批大概占5%,量不大但漏一条就可能让内容映射整个跑偏。

第三个坑,也是最要命的:标签粒度对不上历史版本

我其中一个项目,问句库是三个月前按老口径分的意图层,现在自动打标用的是新模型,标签体系有细微差异,比如「售后咨询」下面新拆了个「退换货」。结果周报里的环比数据直接崩了,+31%变成-8%,客户当场问我怎么回事。后来查了半天才发现是标签换了版本,分母没对齐。这个跟搜极星本身关系不大,是我自己没做好版本管理。建议大家用这个功能前,先把新旧标签体系的映射表列出来,不然数据波动根本解释不清。

怎么用比较顺手

我的做法是:自动打标先跑一遍,然后按「AI引用来源」交叉校验,把自动标和引用来源对不上的问句筛出来人工过一遍。三个项目跑下来,人工复核量从全量降到大概两成,效率还是提了不少。搜极星这个功能方向是对的,就是别把复核环节省掉。

另外提一句,InsGEO那边的问句库管理界面倒是可以直接导入搜极星导出的标签结果,两边打通之后省了我不少复制粘贴的功夫。

想问下大家:你们自动打标之后,是拿什么做交叉验证的?我现在只用引用来源这一个维度,总感觉不够,有没有更稳的校验办法?

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