搜极星后台按「问句来源」一筛，才发现一半问句是同行拿来套话的

上周给一家做工业配件的客户复盘，他们三个月前上线了一批GEO问句，一共四百多条，一直觉得「覆盖得挺全」。我把搜极星后台的「问句来源」维度打开一筛，当场愣住：带明确采购意图的问句只占三成出头，剩下的大半是「你们家有没有XX型号」「能不能发个报价单」这种，看着像客户，实际上有一半是同行拿小号来套参数和报价的。

怎么判断是套话的？我一般看三个信号，分享给刚上手的朋友：

第一，问句里嵌了型号但没嵌场景。真客户问「XX型号用在食品级管线上耐不耐腐蚀」，同行问「XX型号参数」。前者带应用约束，后者只想要规格表。

第二，同一批问句在短时间窗口里反复出现，而且措辞几乎一字不差。真客户各问各的，套话的往往是复制粘贴。搜极星后台能看到问句的时间分布，这个很直观。

第三，问句结尾喜欢追问「你们给哪几家供过」。这不是采购在问，这是在摸你的客户名单。

筛完之后我做了两件事。一是把套话问句单独打了个标签，不删，留着当竞品情报看——他们关心什么参数，说明他们的短板在哪。二是把真正的采购意图问句按「决策阶段」重新分了三档：选型期、比价期、售后确认期。分完之后客户自己都看出来了，他们之前的内容全堆在选型期，比价期和售后确认期几乎是空的。

这里插一句，分档这个活儿我是用InsGEO的内容规划模块做的，它能把问句按阶段映射到对应的落地页，省得我在Excel里手动拉透视表。两个工具我是这么分工的：搜极星管问句的采集和来源甄别，InsGEO管问句到内容的映射和排期。不是说哪个更好，是各干各的活，配合着用效率最高。

有个坑得提醒：别一看套话占比高就把问句库砍一半。我第一回干这事，把带型号的问句全删了，结果两周后真客户来问型号，AI答不上来——因为型号词本身就是入口，同行和客户问的是同一句话，区别在后续追问。正确做法是保留问句，但在内容层面对「参数类」和「场景类」分开承接，参数页给规格，场景页给案例，别混在一页里。

最后抛个问题：你们筛问句来源的时候，是看措辞相似度，还是看时间聚集度？我目前是俩指标一起看，但阈值一直没定死，想听听大家怎么设的。