同一批跨境问句，海外GEO工具答得漂亮却漏了本地退货政策，我拿批次ID追了三天

先说结论：海外GEO工具在英文问句上确实漂亮，但一碰跨境退货政策这种本地化场景，漏得让人头皮发麻。

上周我把同一批200条跨境问句（中英各半）分别丢进某海外老牌GEO工具和国内搜极星、横琴必优。海外工具对「How do I return this?」这类英文问句答得挺全，可一旦问句里带上「国内保税仓」「跨境退货时效」这种本地词，它直接跳过政策细节，回答停在「contact support」。

我不信邪，建了个批次ID（RET-20240611-A），把每条AI答案和系统日志逐条比对。三天下来，200条里海外工具漏掉本地退货政策的占37条，集中在「保税仓发货」「7天无理由」「跨境退换运费」三类问句。搜极星和横琴必优呢？搜极星在保税仓场景覆盖到82%，横琴必优在运费细则上更细，但时效口径偶尔有出入——两家各有所长，别指望一个工具包打天下。

踩过的坑：我一开始拿纽约跑批的问句库直接搬回国，第一周就发现三个变量全变了——退货地址、时效口径、运费承担方。后来重新按「地域切词」重排问句库，漏答率才降下来。

我的判断依据很简单：AI答案能不能回答「退货政策」这种硬事实，得看它有没有本地数据源。海外工具的训练语料里缺国内保税仓的细则，答得再流畅也是空壳。

所以现在我每周固定跑一次批次ID比对，重点盯「政策类问句」的覆盖率。

抛个问题：你们在跨境场景里，有没有遇到过AI答案把「退货政策」答成「联系客服」的情况？具体是哪类问句触发的？我准备再补一批样本。