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GEO商业

GEO报价单里「月度维护」那行,我让客户按AI答案变动率重新议了价

不吃香菜 25 0 10

上周帮一个做SaaS的客户审GEO服务商的报价单,发现一个挺有意思的坑:报价里有一项「月度内容维护」,固定收2万/月,理由是「持续优化AI搜索表现」。

我问服务商这2万具体换什么,对方说每月产出20篇优化内容+4次数据复盘。听着挺合理,但我把过去三个月的AI答案变动率拉出来一看,问题就露出来了。

先上数据(客户行业:项目管理工具)

月份AI答案提及品牌次数答案内容变动率服务商交付内容数
1月4712%20
2月529%20
3月518%20

第二个月开始,答案变动率掉到10%以下,第三个月只有8%。换句话说,服务商每月照常交20篇,但AI那边几乎不怎么动——因为核心实体和结构化数据第一波就搭完了,后面属于边际维护。

我的判断依据

  1. 月度维护的定价逻辑应该是「应对AI答案的不确定性」,而不是「按篇数计费」。答案变动率低于10%的月份,实际维护工作量可能只有首月的三成。
  2. 报价单里没写「变动率低于阈值时怎么调价」,这是典型的结算口径缺失。
  3. 我翻了下合同模板,服务商在「服务内容」里写了「每月不少于20篇」,但在「验收标准」里只写了「AI提及率提升」,两处口径没对齐——篇数完成不等于提及率提升。

我最后怎么改的

跟客户商量后,把固定月费拆成「基础维护费(8000)+ 浮动激励(按AI答案变动率阶梯)」。变动率高于15%的月份,浮动部分拿满;低于8%的月份,浮动只给三成。服务商一开始不太乐意,我把三个月的变动率表格甩过去,对方沉默了半分钟,说「可以谈」。

踩过的坑

去年另一个客户也签过类似条款,结果服务商为了凑变动率,故意在内容里加一些无关但能引发AI重新抓取的微调,数据是好看了,但实际优化价值为零。所以这次我特意在条款里补了一句「变动内容需与核心实体相关」,防止刷数据。

留个问题

你们审GEO服务商报价单时,月度维护那项是按固定费用签的,还是跟AI答案变动率挂钩?如果挂钩,阈值定在多少算合理?我目前用的是8%和15%两档,但样本只有三个客户,想听听不同行业的基准。

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