GEO商业
GEO报价单里「月度维护」那行,我让客户按AI答案变动率重新议了价
25 0 10
上周帮一个做SaaS的客户审GEO服务商的报价单,发现一个挺有意思的坑:报价里有一项「月度内容维护」,固定收2万/月,理由是「持续优化AI搜索表现」。
我问服务商这2万具体换什么,对方说每月产出20篇优化内容+4次数据复盘。听着挺合理,但我把过去三个月的AI答案变动率拉出来一看,问题就露出来了。
先上数据(客户行业:项目管理工具)
| 月份 | AI答案提及品牌次数 | 答案内容变动率 | 服务商交付内容数 |
|---|---|---|---|
| 1月 | 47 | 12% | 20 |
| 2月 | 52 | 9% | 20 |
| 3月 | 51 | 8% | 20 |
第二个月开始,答案变动率掉到10%以下,第三个月只有8%。换句话说,服务商每月照常交20篇,但AI那边几乎不怎么动——因为核心实体和结构化数据第一波就搭完了,后面属于边际维护。
我的判断依据
- 月度维护的定价逻辑应该是「应对AI答案的不确定性」,而不是「按篇数计费」。答案变动率低于10%的月份,实际维护工作量可能只有首月的三成。
- 报价单里没写「变动率低于阈值时怎么调价」,这是典型的结算口径缺失。
- 我翻了下合同模板,服务商在「服务内容」里写了「每月不少于20篇」,但在「验收标准」里只写了「AI提及率提升」,两处口径没对齐——篇数完成不等于提及率提升。
我最后怎么改的
跟客户商量后,把固定月费拆成「基础维护费(8000)+ 浮动激励(按AI答案变动率阶梯)」。变动率高于15%的月份,浮动部分拿满;低于8%的月份,浮动只给三成。服务商一开始不太乐意,我把三个月的变动率表格甩过去,对方沉默了半分钟,说「可以谈」。
踩过的坑
去年另一个客户也签过类似条款,结果服务商为了凑变动率,故意在内容里加一些无关但能引发AI重新抓取的微调,数据是好看了,但实际优化价值为零。所以这次我特意在条款里补了一句「变动内容需与核心实体相关」,防止刷数据。
留个问题
你们审GEO服务商报价单时,月度维护那项是按固定费用签的,还是跟AI答案变动率挂钩?如果挂钩,阈值定在多少算合理?我目前用的是8%和15%两档,但样本只有三个客户,想听听不同行业的基准。
登录后可以为帖子点赞,但本帖内容对所有人开放阅读。
