GEO优化
GEO周报里「AI引用率」的分母,我逼着技术把日志原始行数导出来对了一遍
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我直接说怎么做。上周客户拿着我们GEO周报问了一句:「你这引用率12%,分母到底是多少条回答?」我当时答不上来,因为报表里只写了百分比,没写基数。回来我就把技术叫过来,让他把AI平台导出日志的原始行数导出来,一条一条对。
结果发现三个坑。
第一个坑:分母混了「有品牌提及的回答」和「全部抓取回答」。我们后台统计时,把品牌没出现的回答也算进了分母,但有些回答压根没到展示层,用户根本没看到。这批「僵尸回答」占了分母的37%,把引用率直接压低了快5个点。
第二个坑:去重规则不一致。同一个问题一天被问了20次,AI给了一模一样的答案,我们算20条,但平台后台算1条。两边分母差了一倍多,周报里的数字跟客户自己截图对不上,就是这么来的。
第三个坑:时间窗口错位。我们按自然周统计,但AI抓取有延迟,周一的数据可能周三才落盘。上周报里最后一天的数据永远是残缺的,分母偏小,引用率虚高。
我现在的做法很简单:周报里强制加三列——总抓取行数、去重后有效回答数、有品牌提及的回答数。引用率的分母统一用「去重后有效回答数」,并且在脚注里写清楚去重规则和时间窗口。技术每周导一次原始日志,我抽10%人工复核,对不上就回滚重算。
这么做之后,客户再没拿截图来质疑过数字。但新问题来了:不同AI平台的去重逻辑不一样,有的按问题去重,有的按答案指纹去重,跨平台汇总时这个分母到底该怎么统一?你们有踩过这个坑的吗?
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