GEO词表按产品生命周期拆成四段跑,新客老客的AI答案差出两条街
上周把客户官网的GEO词表重新拆了一遍,这次不按疑问句/陈述句分,改按产品生命周期分:认知期、考虑期、决策期、复购期。每个阶段挑15个词,同一批问题在三个AI平台各问5次,记录引用来源和答案里出现的产品参数。
先钉分母:四个阶段共180次提问,有效答案162条,剔除18条AI拒答或答非所问的。口径边界写清楚——只统计答案里明确提到品牌名或产品型号的,模糊指代不算。
跑完第一轮,认知期的引用率是考虑期的1.8倍,但决策期直接掉到认知期的四成。一开始以为是内容覆盖不够,翻后台发现决策期的问题集中在「XX和YY哪个好」「XX适合小户型吗」,AI回答里引的全是第三方测评和论坛帖,官网页面一条没进。再逐条点开那27条引用链接,19条是论坛讨论帖,5条是电商详情页快照,只有3条是品牌官网。
这个结构跟认知期完全反过来。认知期AI更愿意引用官网的品牌故事和行业科普,因为那些内容结构清晰、有明确出处。决策期AI明显更信「多源交叉」的信息,单一官网的自夸式对比它不认。
复购期更有意思。我拿「XX耗材多久换一次」问了20次,AI答案里出现具体天数的有14次,但跟官网写的更换周期对得上的只有6次。剩下8次引的是用户晒单和客服聊天截图,数字全是用户自己估的。也就是说,复购期的问题上,AI把用户经验当成了事实来源,官网的规格参数反而被稀释了。
三个阶段的结论各不一样,如果只跑一套混在一起的词表,这些结构差异全被平均数抹平了。我现在给客户提优化建议,会先问一句:你要优化的是哪个生命周期阶段的问题?不同阶段的信源偏好根本不是一个逻辑。
下一步打算把决策期的词再按「对比型」和「场景型」拆开,看AI在两类问题上的信源选择有没有系统性差异。有没有人跑过类似的分阶段拆解?你们那边决策期的问题,AI引官网的比例能到多少?
