GEO商业
把GEO问句按「谁掏钱」分完,我发现品牌词被AI吃掉了三成曝光
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上周帮一个快消客户复盘GEO,他们问句池里塞了1200条,团队天天盯总引用率,数字挺好看。我让他们按「谁掏钱」重分:决策者、使用者、影响者、路人。分完一看,决策者那组引用率只有8%,路人组42%——本质是,AI把品牌词喂给了不买单的人,曝光结构整个是反的。
具体怎么拆的?决策者问句是「XX品类采购预算怎么批」「XX和竞品年框差价多少」,使用者问句是「XX怎么用」「XX售后快不快」,影响者是「同行都用什么」,路人是「XX是什么」。四组各300条上下,跑了两周。
结果三条:
- 品牌词在路人组被AI反复引用,但点进去全是百科式解释,连产品页都没带到。这不是曝光,是给竞品做嫁衣。
- 决策者组里,AI回答引用的信源七成是第三方测评和行业报告,品牌官网只占11%。你花钱做的内容,AI根本没当一手材料。
- 使用者组引用率不低,但答的全是两年前的旧参数,客服投诉里「AI说的和实际不一样」占了四成。
我的判断:GEO的账不能按总引用率算,得按「谁掏钱」的权重倒推。决策者组权重给到0.6,使用者0.25,影响者0.1,路人0.05,这么一加权,客户的总分从72掉到41。他当场不说话了。
本质是权力转移——AI把品牌的解释权从市场部手里拿走,分给了信源库和问句的提问者。你不按掏钱的人重排问句池,AI就替你把预算烧给看热闹的。
补一个踩坑细节:路人组里「XX是什么」这种问句,AI引用率虚高但转化几乎为零,我建议直接踢出KPI,客户舍不得,说「曝光也是钱」。行,那你把预算按曝光算,别按线索算,两本账别混。
想问一句:你们拆问句池的时候,是按决策阶段拆,还是按「谁掏钱」拆?如果两者冲突,你保哪个?
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