把GEO动作按「用户走到哪一步才需要AI」重排,发现我们一直在给不搜的人做优化
先说结论:我们之前一半的GEO动作,是在给根本不会去问AI的人做优化。
事情是这样的。上周复盘Q2的GEO投入,我拉了个表,把每个动作对应到用户决策链路的哪一步。本来只是想看看预算分布合不合理,结果排完发现一个挺扎心的事——我们把大量精力花在了「认知阶段」的问句上,比如「XX品类哪个牌子好」「XX和XX有什么区别」。
但你去翻真实问句库会发现,用户在这个阶段压根不怎么问AI。他们问的是小红书、是朋友、是抖音评论区。真正会打开AI对话框的,往往是已经心里有两三个备选、卡在「选哪个」或者「怎么用」这一步的人。
我拿自己踩过的坑举个例子。上个月我们花了两周优化一批品类科普类问句,内容做得挺扎实,结构化也做了,结果AI引用率涨了不到3%。我当时以为是抓取链路的问题,排查了一圈索引快照,没问题。后来把问句按「用户是在第几次搜索时问的」重切了一遍,才发现这批问句的搜索频次极低——大家第一次了解品类根本不走AI。
真正有量的是那些「半截问句」:用户已经知道要买什么,问的是「XX的A款和B款差在哪」「XX适不适合敏感肌」「XX用多久能见效」。这些问题背后是明确的购买意图,而且用户真的会问AI,因为AI能快速给对比。
所以我的调整思路很简单:
第一,先把问句库按决策阶段分桶,认知、考虑、决策、使用,四桶分开。
第二,每个桶单独看AI渠道的搜索占比。认知桶我们直接砍掉一半GEO预算,挪到考虑和决策桶。
第三,考虑桶重点做对比类、参数类内容,决策桶重点做场景类、避坑类内容。使用桶反而被低估了,用户买完还会问「怎么用效果更好」,这块的AI引用能带来复购和口碑,我们之前基本没管。
第四,验收口径也跟着改。以前看总引用率,现在按桶看,认知桶的引用率再高我也不兴奋,决策桶涨5个点才是真金白银。
这套调完跑了两周,决策桶的问句引用率涨了大概18%,使用桶因为基数低,涨得更猛。当然样本还小,我也不敢把话说死,但方向我觉得是对的。
补一句,这个思路不是让你别做认知内容,而是别把GEO预算按「内容类型」分,要按「用户到底在哪一步才会打开AI」分。GEO是机遇,但机遇也得花在刀刃上。加油,你可以的!
最后问一句:你们复盘GEO动作的时候,有没有按决策阶段拆过问句?拆完发现预算错配最严重的是哪个桶?
