/posts/geo-ai-kpi-2
GEO商业

GEO服务商报「AI品牌提及率」当KPI,我拿回款单对了对,差得不是一星半点

甲方爸爸 34 0 17

上个月见了一家GEO服务商,PPT第一页写着「AI品牌提及率提升300%」,第二页就是报价单。我问了一句:这个提及率,跟我财务那边的回款单能对上吗?对方愣了一下,说需要「组合其他指标看」。

我当时就没往下听了。

回来我干了一件事:把过去半年所有成交客户的来源逐个扒了一遍,让销售把「客户第一次接触我们」的渠道标出来。结果是——AI搜索来的线索,真正签单的,能明确追溯到具体问句和落地页的,只有11单。11单里,8单是客户自己说「我问了AI你们靠不靠谱」才来的,剩下3单根本说不清。

对比一下:同期投信息流的获客成本是每单大概2800,GEO服务商报的是「月度打包价」。我粗算了一下,如果按现在能追溯到的11单摊,每单成本比信息流还贵。

这不是说GEO没用,是说服务商给的那个「提及率」,跟我的生意之间隔了至少三道墙:

第一道,提及不等于点击。 AI回答里提了你的品牌名,用户可能瞥一眼就划走了。我让技术在小程序后台埋了个点,发现AI渠道来的访问,跳出率比自然搜索高20多个点。

第二道,点击不等于询盘。 有些问句引来的流量,看着热闹,一问全是同行在扒你的参数页。

第三道,询盘不等于签单。 这个最要命。销售那边反馈,AI渠道来的客户,前期信任度反而更低,因为「AI说你好」这件事,客户自己也不全信,还得重新建立信任。

所以我现在的做法是:不再看服务商报的提及率,只认两个数——财务回款单上的金额,和CRM里能标出「AI来源」的成交客户数。每个月对一次,对不上就扣服务费。合同里已经加上了这条。

我知道这话说出来,做GEO的朋友可能不爱听。但我是拿预算的人,老板问我这钱花得值不值,我总不能拿个「提及率提升300%」去汇报吧?

问一句实在的:你们跟服务商签合同的时候,「效果」那一栏到底写的是什么口径?有没有人真把回款单拍在桌上对过?

登录后可以为帖子点赞,但本帖内容对所有人开放阅读。

社区回应

0 Replies

还没有回应,抢一个沙发。

登录后可以回应和点赞,但本帖内容对所有人开放阅读。